Order & printing policy
سياسة الطلب والطباعة
حرصًا منا على تقديم أفضل جودة وضمان وضوح جميع تفاصيل الطلب، يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل تأكيد الطلب.
- 01
تأكيد الطلب والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد دفع مقدم بنسبة 50% من إجمالي قيمة الأوردر، ويتم دفع باقي المبلغ قبل الاستلام أو عند الاستلام حسب الاتفاق.
- 02
مدة التنفيذ
تبدأ مدة التنفيذ بعد تأكيد التصميم ودفع المقدم، وتتراوح مدة التنفيذ المعتادة من 3 إلى 4 أيام عمل، وقد تزيد حسب حجم القطعة وكمية المنتجات ومدة الطباعة المطلوبة.
- 03
ملفات وتصميمات الطباعة
يجب على العميل إرسال ملف الطباعة بصيغة STL أو رابط التصميم المطلوب، وفي حالة عدم وجود تصميم جاهز يمكن تنفيذ تصميم مخصص بتكلفة إضافية يتم تحديدها حسب تفاصيل وتعقيد التصميم.
- 04
مراجعة التصميم
يتم إرسال الشكل النهائي أو صورة معاينة للعميل قبل بدء الطباعة عند الحاجة، وبعد موافقة العميل لا نتحمل مسؤولية أي تعديل يطلبه العميل بعد بدء عملية الطباعة.
- 05
جودة الطباعة
الطباعة ثلاثية الأبعاد تعتمد على بناء المنتج على شكل طبقات، لذلك قد تظهر خطوط طبقات بسيطة على سطح المنتج، وهذا أمر طبيعي في تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد ولا يُعد عيبًا في التصنيع.
- 06
اختلاف الألوان
قد تختلف درجة اللون الفعلية بنسبة بسيطة عن الصور بسبب اختلاف الإضاءة أو شاشة الهاتف وتوافر درجات ألوان الفيلمنت.
- 07
المقاسات
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وتأكيد المقاسات قبل بدء الطباعة، ويتم التنفيذ بالمقاسات التي وافق عليها العميل. لا يمكن استبدال المنتج أو إعادة طباعته مجانًا بسبب اختيار مقاس غير مناسب.
- 08
التعديلات بعد بدء الطباعة
لا يمكن تعديل المقاس أو اللون أو التصميم بعد بدء عملية الطباعة، وفي حالة طلب التعديل يتم احتساب تكلفة الخامة ووقت الطباعة الذي تم استخدامه، ويتم إنشاء طلب جديد.
- 09
إلغاء الطلب
لا يمكن استرداد المقدم بعد بدء التصميم أو الطباعة، لأنه يتم استخدامه في شراء الخامات وتجهيز وتنفيذ الطلب.
- 10
الاستبدال وإعادة الطباعة
يتم استبدال أو إعادة طباعة المنتج فقط في حالة وجود عيب واضح ناتج عن التصنيع أو عدم مطابقة للتصميم أو للمقاسات المتفق عليها، ويجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور وفيديو واضح للمنتج.
- 11
المنتجات المخصصة
المنتجات التي يتم تنفيذها باسم أو لوجو أو مقاس أو تصميم خاص بالعميل، لا يمكن استبدالها أو إرجاعها إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- 12
الشحن والاستلام
يتم تغليف المنتجات بعناية قبل الشحن، ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو حدوث تلف بسبب سوء تعامل شركة الشحن، مع تقديم المساعدة للعميل في متابعة المشكلة.
- 13
الاستخدام
يجب استخدام المنتج في الغرض المخصص له، ولا نتحمل مسؤولية التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ، أو التعرض لدرجة حرارة مرتفعة، أو الضغط والتحميل الزائد على المنتج.
إتمام دفع المقدم وتأكيد الطلب يعني موافقة العميل على جميع الشروط والسياسات المذكورة.